La médiation a reçu une définition légale: "la médiation est un processus confidentiel et structuré de concertation volontaire entre partie en conflit qui se déroule avec le concours d'un tiers indépendant, neutre et impartial et qui facilité la communication et tente de conduire les parties à élaborer elles-mêmes une solution".
Cette définition est brève mais suffisamment précise pour que tout un chacun s'y retrouve. Elle confirme dans un texte de loi le caractère de neutralité du professionnel qu'est le médiateur et ce, en toute circonstance et quel que soit le type de médiation: familiale, sociale ou civile et commerciale.
Caroline CRAPPE est médiateur agrée par la commission fédérale de médiation en matière familiale et en matière civile et commerciale.